お問い合わせと回答103

PCに同梱して外付けHDDのお引き取りはしていただけますか？

PCと同梱であればお引取りします。よろしくお願い致します。

Eマシーンなのですが廃棄したいのですがデータ消去もお願いできますか？

お送り頂ければ、データ消去致します。詳しくは下記をご参照ください。http://www.pasokon-syobun.com/erase/よろしくお願い致します。

箱に梱包して宅急便で送ることを考えていますが、事前の連絡等なしでいきなり送りつけても良いのでしょうか？総重量25kg以内であれば、ノートパソコン4台を同じ箱に入れても良いでしょうか？外付けハードディスクも処分の対象になるでしょうか？以上、お願いします。

はい。ご連絡は不要です。宅急便サイズ内であれば、何台入れて頂いても構いません。外付けHDDはPCと同梱であればお引取りします。よろしくお願い致します。

故障した液晶モニタの回収のお願いしたいと考えているのですが、故障したものが回収可能なものかどうかお聞きしたく問い合わせさせていただきました。具体的な症状としては、モニタに出力した際に、画面左側に緑色の膜がかかったような状態になっています。なお画面やけや割れ等はございません。お忙しい中、申し訳ございませんが、こちらの症状の場合回収可能かどうか確認させて頂けますと幸いです。何卒よろしくお願いします。

画面割れがなければお引取りします。ホームページ記載の通りにお送りください。よろしくお願い致します。

パソコンを処分するにあたってやはり一番不安なのは、データの扱いです。他社のHPにはテンプレートが載っていたりするのですが御社では処理後、「データ処理証明書」の発行はしていますか。

ホームページ記載の通り、着払いキャンペーンについては証明書発行は対応しておりません。その分、着払いも含め、全て無料でのサービスが継続できております。証明書発行はしておりませんが、お送り頂いた製品は全てデータ消去作業しておりますのでご安心ください。詳しくはこちらhttp://www.pasokon-syobun.com/erase/ご検討のうえ、ご納得頂けましたら弊社サービスをご利用頂ければ幸いです。よろしくお願い致します。

パソコン用の液晶モニター（まだ使える）を処分したいと思っています。キーボードを同梱してもよいでしょうか？やはりパソコンと同梱でなくてはいけないでしょうか。回答よろしくお願いします。

液晶にキーボード同梱でもお引取りします。よろしくお願い致します。

ノートパソコンの廃棄をお願いしたいのですが、故障により当初内蔵していたDVDドライブが欠品した状態です。(HDDやメモリ等他のパーツはそのまま)この場合は無料廃棄の対象外となるでしょうか？無料廃棄の対象外となる場合、送料が元払いであれば引き取り可能でしょうか？

申し訳ございませんが、着払い対象外となります。元払いであればお引取りしますのでご検討ください。よろしくお願い致します。

ﾈｯﾄﾜｰｸHDD時間集計タイムレコーダー故障している液晶ディスプレイ（割れていません）上記商品も送っていいのでしょうか

それぞれ1台ずつでしょうか？お手数ですが台数をご連絡ください。よろしくお願い致します。

先日、処分をお願いしたくて送ったノートパソコンが、受け取り辞退で戻ってきました。原因は何だったのでしょうか？

先週届いたPCで一部受け取り辞退をおこないました。原因は、「ヤマト便の着払い」です。ホームページでは、「宅急便の着払い」でお願いしております。ヤマト便と宅急便はどちらもヤマト運輸さんのサービスですが異なります。ご確認、再手続よろしくお願いいたします。

PCをたくさん処分するのですが、それに伴って、レシートプリンタやハブなども処分していただくことは可能でしょうか？

失礼ですが、法人様でしょうか？※個人様の場合はPC以外は引取対象外となりますのでご了承ください。法人様の場合、PC以外については、処分PC台数によって検討させて頂いております。尚、訪問引取（東京23区内）及び持込引取のみ対象です。法人様で、且つ23区内の場合には、お手数ですが、ご住所、会社様名、商品台数（デスクトップPC　○台、液晶ディスプレイ　○台など）をご連絡ください。よろしくお願い致します。