お問い合わせと回答31
2012年9月23日(日)から2012年10月3日(水)にいただいたお問い合わせと回答を紹介いたします。
よくある質問も併せてご利用ください。
ドスパラのPCが壊れたため引き取っていただきたいのですが HDD・メモリを抜いた状態で問題ないでしょうか？ CPU・M/B・電源・グラボはついてます
HDD以外のパーツ欠品は着払いでは受取できません。 元払い(送料お客様ご負担)であればお引取り致します。 尚、着払いご希望の場合は、 必ずHDD以外のパーツは元に戻した状態でお送り下さい。
この度はお世話になります。 PCの処分を検討しております。 デスクトップ、ノートPC、キーボード、マウス、モデム、スピーカー、MACPCなど複数台を対象としておりますが、御社でお引き取り頂くことは可能でしょうか？ ご確認の程宜しくお願い申し上げます。
パソコン処分は行なっておりますが、取扱いできない商品もございます。 また、出張引取は東京23区のみとなりますので、 配送でお送り頂くかたちになりますのでご了承下さい。 処分ご希望商品のリストを添付頂ければ、 折り返しお引取の可否をご返信させて頂きますのでご検討下さい。
処分希望のPCがあり、ヤマト運輸で発送したいのですが、段ボール箱が大きく、「宅急便」ではなく「ヤマト便」になるのですが、その際着払いで送料無料になりますか？
申し訳ございませんが、 「ヤマト便」扱いの場合は着払い不可となります。 元払い(送料お客様ご負担)であればお引取致しますので ご検討下さい。 尚、ブラウン管モニタやプリンタなどはお引取できませんので予めご了承下さい。
デスクトップ・ノートともに全てまとめて一箱に梱包して送るとのことですが、もともとのメーカーの箱に入れて2～3個に分かれてもかまわないでしょうか？自宅にあるダンボールに1箱にまとめることは難しそうなのですが。
デスクトップ・液晶・ノート各1台であれば、一箱にまとめて梱包して下さい。 どうしても二箱以上になる場合は、その分は元払い(送料お客様ご負担)でお願い致します。
液晶PC一体型とデスクトップのPC複数あり、個人ですが送れますか？ その場合1台に1箱でしょうか？ また10月からの発送費用等は金額かかりますか？
複数台でもお引取致しますが、なるべくまとめて梱包のうえ、箱数を少なくしてお送り下さい。 キャンペーンの延長は10月にホームページ上で発表いたしますので ご確認下さい。
デスクトップとキーボードを送りたいのですが、梱包はそちらの梱包キットの様に袋でもいいのでしょうか？ クロネコヤマトに聞いた所、送り先に確認が取れれば出来なくはなさそうでしたが、出来れば段ボールで梱包して欲しいと言った感じでした。 後HDD を取り外して送ってもいいのでしょうか？
弊社はお手持ちの袋で代用頂いても構いませんが、 ヤマトさんで集荷してもらえない可能性が多々ございますので ダンボールに入れていただく方が間違いないと思います。 （※弊社で販売している梱包キットは注意書きシールなどを同梱しています） またHDDのみであれば取り外されても問題ございませんが、 HDDを取り外した後は、ケースや蓋のネジ止めをお願い致します。 尚、HDD以外のパーツ抜け（CPU・メモリ・ドライブ・電源など）や ケースが外れていたり、激しく破損している製品については 着払いでは受取りできませんのでご注意下さい。
1Uサーバ（DELL製）も引き取ってくれるのですか？
申し訳ございませんが、 ラックサーバーは着払いではお引取りできません。 台数にもよりますが、 元払い(送料お客様ご負担)であればお引取致しますのでご検討下さい。
御社にパソコンの廃棄して頂きたいと思っております。 お願いしたいものは以下です。 ■パソコン本体、モニター（15インチ）、キーボード、付属スピーカー 一応上記が全て入る大きなダンボールは持っているのですが、ダンボールの中で動いてしまうような状況です。 上記の条件で、このあとどのような段取りを取ればよいか教えて頂けますでしょうか。 よろしくお願致します。
液晶画面だけ割れないように、ダンボールなどで保護して頂ければ、 箱の中の緩衝材は不要です。(中で動いてしまって構いません) 発送手順についてはホームページをご参照下さい。
貴社に壊れたパソコンを送りたいのですが、パソコン本体にシールがはってあったり、デコレーションしているものは受け取っていただけますか？
ご連絡ありがとうございました。 申し訳ございませんが、デコレーションした商品はお引取不可となりますのでご了承下さい。 (ノートパソコンを電磁消去する際、デコレーション部分が熱で溶け、 消去機器が故障する可能性があります)
ホームページで御社がパソコン回収をされていることを知りました。 液晶一体型のパソコンを1台持っているのですが、CD・保証書等はありません（本体と電源ケーブル・マウスのみ。ハードディスクは外してあります）。 こちらでも回収していただくことは可能でしょうか？
付属品の有無は問いません。 尚、HDDのみであれば取り外されても問題ございませんが、 HDDを取り外した後は、ケースや蓋のネジ止めをお願い致します。 尚、HDD以外のパーツ抜け（CPU・メモリ・ドライブ・電源など）や ケースが外れていたり、激しく破損している製品については 着払いでは受取りできませんのでご注意下さい。
