Xperiaから音が出ない時はどうする？原因と対処法を解説

Xpepiaを使用している時に、突然音が出なくなってしまうと困ってしまいますよね。

また、通知音が鳴らないと電話やメールなどに気づくことができず、不便です。

この記事では、Xpepiaから音が出ない時の原因と対処法について解説しています。

Xpepiaを使用している方はぜひ参考にしてください。

この記事でわかること

• Xpepiaから音が出ない原因
• Xpepiaから音が出ない時の対処法

Xperiaから音が出ない原因は？

Xpepiaから音が出ない場合、主に5つの原因が考えられます。

ここでは、その原因について解説しています。

マナーモードに設定されている

Xpepiaから着信音や通知音が鳴らない場合、マナーモードに設定されている可能性があります。

マナーモードはスマホの外からでも設定できるため、知らないうちに切り替わってしまうケースも少なくありません。

ただし、マナーモード中でもアラーム音や動画の音声は消されないため、すべての音が鳴らない場合は他の原因を疑ってください。

音量がミュートになっている

マナーモードに設定されていなくても、音量がミュートになっていると当然ながら音は出なくなります。

特に動画や音楽の再生時に音が鳴らない場合、メディア音量だけオフになっていることも考えられます。

音量の調整については以下の手順を参考にしてください。

【Xpepiaで音量を調整する方法】

1. 画面を下から上に向けてスワイプし、アプリトレイを開く。
2. 「設定」をタップし、「音設定」を選択する。
3. スライドバーで音量を調整する。

参考：音量調節 | 初期設定 | Xperia（エクスペリア）公式サイト

サイレントモードになっている

マナーモードにもミュートにもなっていない場合、サイレントモードに設定されていることが考えられます。

サイレントモードでは、着信音や通知音の他にメディア音・アラーム音・スマホのタッチ音も消去できる点が特徴です。

また、「特定の人物からの着信音だけ鳴るようにする」といったカスタマイズ設定もできるようになっています。

サイレントモードになっているかどうかは、以下の手順で確認してください。

【Xpepiaでサイレントモードを確認する方法】

1. 画面を下から上に向けてスワイプし、アプリトレイを開く。
2. 「設定」をタップし、「音設定」を選択する。
3. サイレントモードが「オン」になっていないか確認する。

Buletooth機器と接続している

XpepiaがイヤホンやスピーカーなどのBluetooth機器と接続されている場合、スマホから音が出なくなります。

Bluetooth機器には自動で接続されるケースもあるため、スマホ自体の音量設定に問題がなければ確認してみましょう。

Bluetoothの設定は以下の手順で変更できます。

【XpepiaでBuletoothの設定を確認する手順】

1. 画面を下から上に向けてスワイプし、アプリトレイを開く。
2. 「設定」をタップし、「Bluetooth」を選択する。
3. ON/OFFを確認する

アプリ内の音量がオフになっている

特定のアプリを使用している時だけ音が出ない場合、アプリ内の音量がオフになっていることが考えられます。

アプリによっては、スマホ本体とは別に個別で音量設定ができるものがあります。

アプリの設定画面をチェックして、ミュートになっていないか調べてみてください。

スピーカーやイヤホンが壊れている

スピーカーやイヤホンを使用している場合、Xpepia側の不具合ではなく、外部機器の故障によって音が出なくなるケースもあります。

そのような場合は以下の手順を試してみてください。

• 別のイヤホンやスピーカーと交換し、音が出るか確認する。
• スピーカーやイヤホンを外してスマホから音が出るか確認する。

これらの方法を試しても音が出ない場合は、Xpepiaに問題があると考えられます。

Xperiaで音が出ない時の対処法

ここでは、Xpepiaで音が出ない時の対処法を3つ解説します。

すぐに実践できるものもあるため、ぜひチェックしてみてください。

スマホを再起動する

スマホに一時的な不具合が生じている場合、本体を再起動することで改善されることがあります。

Xpepiaのスマホは、電源ボタンを長押しすることで再起動が可能です。

もし音の不具合が改善しない場合、音量がミュートになっているかスマホ本体に問題がある可能性が高くなります。

最新のOSにアップデートする

Xpepiaから音が出なくなった場合、OSを最新状態にアップデートするのも効果的な方法です。

アップデートによって機能のグレードアップや不具合の解消が行われるため、音のトラブルについても改善が期待できます。

XpepiaでOSのアップデートを行う手順は以下のとおりです。

【XpepiaのOSアップデート手順】

1. 画面を下から上に向けてスワイプし、アプリトレイを開く。
2. 「設定」をタップし、「端末情報」を選択する。
3. 「ソフトウェア更新」を選択する。
4. 「システムアップデート」を選択し、「ソフトウェア更新」をタップする。
5. 画面の指示に従って「ソフトウェア更新」をタップする。

参考：［Xperia XZ］本体のソフトウェアを更新する方法を教えてください。 | よくあるご質問（FAQ） | サポート | ソフトバンク

修理に出す

上記の方法を試してもスマホから音が出ない場合、本体が故障している可能性があります。

自分で直すのは困難ですので、専門の業者に依頼するようにしてください。

Xpepiaの修理方法については、次の項目で解説しています。

新しいスマホに買い替える

スマホを購入してから時間が経っている場合は、新しい機種に買い替えるのもおすすめです。

初期不良がない限り、当然ながら不具合は発生しなくなります。

なお買い替える場合、不要になったスマホは正しい方法で処分するようにしてください。

Xperiaの修理方法は？

ここでは、Xpepiaのスマホを修理する方法について解説しています。

3種類取り上げますので、自分のライフスタイルに合うものを選びましょう。

ソニーに修理を依頼する

Xpepiaの製造元であるソニーでは、スマホの修理も受け付けています。

問い合わせ方法は、LINE・チャット・電話の3種類です。

キャリアによって窓口が異なるため、ホームページを確認しておきましょう。

ただし、古い機種は修理を終了していることもあるので注意してください。

参考：サポート | Xperia（エクスペリア）公式サイト

キャリアショップで修理を依頼する

Softbank・au・docomoといったキャリアショップでも、店舗によってはスマホの修理を行っています。

近所に該当の店舗がある場合は、直接持ち込んで依頼するとよいでしょう。

また、キャリアの保証サービスに加入していると、通常よりも大幅に安く修理できます。

詳細については各キャリアのホームページを確認してください。

民間の修理業者に依頼する

修理費用を安く抑えたい場合は、民間の修理業者に依頼するのもよいでしょう。

保証期間が切れているスマホを修理したい場合にもおすすめです。

業者によっては最短30分〜数時間程度で修理できることもあるため、時間がない方にとっても適しています。

ただし、なかには悪徳業者も紛れているため、事前に口コミなどをチェックするようにしてください。

まとめ：音が出ない時は設定を確認しよう

Xpepiaから音が出ない場合、マナーモードやサイレントモードに設定されている可能性があります。

また、音量がミュートになっていると、スマホから一切音が出なくなってしまいます。

設定に問題がない場合は、Xpepia本体に何らかの不具合が生じていることも。

購入してから年月が経っている場合は、新しい機種に買い替えるのもおすすめです。

不要になった端末はパソコン廃棄.comなどを利用して、適切な方法で処分しましょう。

今回の記事もぜひ参考にしてください。

監修者/前田 知伸

富士通を経て、リブート㈱代表取締役。パソコンリサイクル業15年目。国内外のIT資格を保有。NHKなど出演実績有り。