【2024年版】HPのパソコンから音が出ない！原因と解決方法を解説
PCから突然音が出なくなると様々な場面で支障を来してしまいます。
HPのパソコンから音が出なくなる原因は簡単な物から本体の故障、ドライバーの不具合など多岐にわたります。
この記事では
- HPのパソコンから音が出ない原因
- 音が出ないときの解決方法
について解説していきます。
HPのパソコンから音が出ない原因
HPのパソコンから音が出ない原因は以下のものが考えられます。
- ミュートになっている
- YouTubeや音楽プレーヤーの音量が0またはミュートになっている
- 接続しているスピーカーなどの音量が0になっている
- 正しくスピーカーに接続されていない
- スピーカーやヘッドホンの故障
- オーディオドライバーの不具合
ミュートになっている
パソコンから音が出ないときは音量がミュートになっている可能性があります。
ミュートにした覚えがない場合でも何かの弾みでクリックしてしまったり、忘れている場合もあるのでまずは音量設定を確認しましょう。
またキーボード上のキーでにミュートに入っている可能性もあります。
YouTubeや音楽プレイヤーの音量が0またはミュートになっている
YouTubeや音楽プレイヤーの音が聞こえないときはソフト自体の音量バーが0やミュートになっている可能性もあります。
Web上で動画を視聴しているときも同様で、大抵のサイトでは画面の下側に音量調節のアイコンがあります。
ここで音が出ない設定になっているとスピーカーなどが正常でも音は出なくなってしまいます。
接続しているスピーカーなどの音量が0になっている
接続しているスピーカーやヘッドホンが個別にボリューム調節可能な場合は音量が0またはミュートになっていると音が聞こえません。
ヘッドホンによってはミュートにするためのボタンなどが付いているものもあり、うっかり触ってしまっていることがあります。
正しくスピーカーに接続されていない
スピーカーやヘッドホンとパソコンが正しく接続されていない場合も音が聞こえません。
有線であれば正しいジャックに刺さっているか、Bluetooth接続であれば確実に接続されているか確認する必要があるでしょう。
スピーカーやヘッドホンの故障
音が聞こえないときはスピーカーやヘッドホンが故障している可能性もあります。
またワイヤレスの場合はバッテリーが切れているかもしれません。
スピーカーが故障する原因として多いのは
- ケーブルの断線
- 大音量での長時間使用
- コーンの経年劣化
などが挙げられます。
ケーブルを無理に引っ張ったりすると断線の原因となるので、注意が必要です。
オーディオドライバーの不具合
パソコンには音声を制御するためのドライバーがあり、そのドライバーが不具合を起こしていると音が聞こえないことがあります。
ドライバーは更新したり、再インストールをすることで正常に動作する可能性もあるので、さまざまな手法を試しても音が聞こえないときはドライバーを疑ってみましょう。
HPのパソコンから音が出ないときの解決法
HPのパソコンから音が出ないときは以下の解決法が有効です。
- ミュートを解除する
- スピーカーなどの音量設定を見直す
- スピーカーに正しく接続されているか確認する
- 別のスピーカーに接続してみる
- オーディオドライバーの更新または再インストール
- HPのパソコンを再起動する
- Windowsの更新を実行する
ミュートを解除する
音が出ないときはまずミュートまたは音量が0になっていないか確認しましょう。
音量は画面右下にあるスピーカーのアイコンから変更できます。
パソコンの種類やキーボードによってはキーで音量設定できるものもあるので、そこからも変更可能です。
スピーカーなどの音量設定を見直す
スピーカーやヘッドホン自体の音量が0になっている可能性もあるので、そちらも合わせて確認しましょう。
スピーカーであれば音量を調節するためのつまみやタッチパネルで調節できます。
ヘッドホンの場合はダイヤル式が多いのでお使いのヘッドホンを見ながら調節してください。
スピーカーに正しく接続されているか確認する
スピーカーやヘッドホンが正しくパソコンと接続されているかも確認しましょう。
有線接続であればイヤホンジャックや光デジタル出力、またはHDIMケーブルが正しく刺さっているかを見ます。
Bluetooth接続の場合は他の機器に接続されていないか、パソコンのBluetoothがオフになっていないかなどを確認します。
ヘッドセットやスピーカーによってはパソコンを起動する度に接続先がリセット（優先的に接続する）設定になっているものもあるので、ヘッドセットのコンパニオンアプリなどで設定を見直してみましょう。
別のスピーカーに接続してみる
スピーカーが壊れているかどうかを確かめるには別のヘッドセットなどに接続するとわかりやすくなります。
別のスピーカーに接続して音が出ない場合はそのスピーカーが故障しているか接続に問題がある可能性が高くなります。
どのスピーカーに繋いでも音が出ない場合はパソコン側に問題があることが多いので、次に解説するオーディオドライバーの更新を試してみましょう。
オーディオドライバーの更新または再インストール
パソコンのオーディオドライバーに何らかの問題が発生している場合はドライバーを更新または再インストールを実行します。
ドライバーの更新の方法は以下の手順で行います。
- Windowsキー + Xを同時に押し、表示されたメニューから「デバイスマネージャー」を選択するか、Windows検索ボックスに「デバイスマネージャー」と入力して開く
- 「サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー」セクションを展開して、オーディオドライバー（例: Realtek High Definition Audio）を探す
- 右クリックして「ドライバーの更新」を選択
- 「オンラインで検索してドライバーソフトウェアを更新する」を選ぶ
HPのパソコンを再起動する
特に設定を変えたりスピーカーの接続を変えたりしていないのに音が出なくなった場合はパソコンを再起動することで解決することがあります。
何らかの不具合が起きている場合も再起動は有効なのでとりあえず試してみるのもありです。
Windowsの更新を実行する
Windowsの更新プログラムが溜まったままになってはいませんか？
Windowsのプログラムを最新にすることは音が出ないなどの不具合の解消の他にもセキュリティを最新にするという重要な意味があります。
Windowsのプログラムを最新にするには以下の手順で行います。
- スタートメニューを開き、「設定」をクリック
- 「更新とセキュリティ」を選択
- 「Windows Update」タブをクリックし、「更新を確認」をクリック
- 利用可能なアップデートがあれば、ダウンロードとインストールを開始
全て試しても音が出ない場合
ここまで解説した方法を試しても音が出ない場合は少し手間がかかりますが、以下の方法があります。
- BOISを初期化する
- 調子が悪くなる前に復元ポイントで戻す
- メーカーに修理を依頼する
BOISを初期化する
どうしても音が出ない場合はBIOSを初期化することで解決する可能性があります。
ただしBIOSの初期化はパソコンに対する一定の知識が必要とされますし、BIOSをいじることは基本的に推奨されていないため、最後の手段として実行するようにしましょう。
またBIOSを初期化する前にしっかりとバックアップを取っておくことをおすすめします。
HPのパソコンのBIOSを初期化する方法は公式サイトで詳しく解説されています。
調子が悪くなる前に復元ポイントで戻す
パソコンの設定を音声が正常に出力されていたときの状態に戻すことで解決することがあります。
パソコンの設定を前に戻すには「復元ポイント」と呼ばれる機能で戻します。
- タスクバーの検索欄に「復元ポイント」と入力する
- 「復元ポイントの作成」をクリック
- タブから「システムの保護」を選択
- 「システムの復元」をクリックし、復元ポイントを選択する
メーカーに修理を依頼する
BIOSの初期化やシステムの復元を実行しても音が出ない場合はパソコン本体が故障している可能性が高くなります。
その場合は修理する以外に方法はないので、HPのサポートに連絡して修理が必要か相談してみましょう。
HP公式のサービス以外にも民間の修理業者でも対応してもらえることがあるので、近隣に修理業者を探してみるのもおすすめです。
まとめ
以上、HPのパソコンから音が出ない場合の原因と対処法を解説してきました。
修理に出す前に簡単に試せることが多いので、慌てずに対処法を一つずつ試してみましょう。
すぐにできる対処法は
- ミュートになっていないか確認する
- スピーカーやヘッドホンの音量を確認する
- 接続を確認する
- ソフトやアプリ側での音量がゼロになっていないか確認する
などがあります。
音が出ない場合はうっかりミュートになっていたり、音量が0になっていることがよくあるので、まずはここを確認してください。
また外部のスピーカーなどに接続している場合も接続やボリュームを調節して音が出るか試してみましょう。
どうしても音が出ない場合はオーディオドライバーの更新やBIOSの初期化などの方法を試すことで解決する可能性もありますが、それでも直らない場合は公式サポートに問い合わせてみることをおすすめします。
