AQUOSを初期化するにはどうしたらいい？事前準備も詳しく解説

「AQUOSを初期化する方法を知りたい」

「AQUOSが初期化できない。対処法を知りたい」

そのような方に向け、AQUOSの初期化手順と初期化できない場合の対処法を解説します。この記事を読めば、事前準備をした上でAQUOSを初期化できるようになります。丁寧に解説しますので、お気軽にお読みください。

AQUOSを初期化するタイミング

AQUOSの初期化が必要になるタイミングは以下2つです。

• 売却、譲渡、廃棄したい時
• 動作が重い、または不具合が起きている時

売却、譲渡、廃棄したい時

スマホ買取り店への売却、ご家族やご友人への譲渡、買い替え等により廃棄する場合、AQUOSを初期化してください。

スマホ内のデータは、手動で削除しても内部のストレージには記録されたまま残ります。専用のツールなどを利用してデータを復元される恐れがあるので非常に危険です。スマホを手放す際は、きちんと初期化をしましょう。

動作が重い、または不具合が起きている時

AQUOSの動作が重い、または頻繁にフリーズするなど不具合がある場合、初期化により症状の改善が見込めます。これは、不具合の元となっているアプリやデータが消去されるためです。

ただし、初期化するとデータが全て消えますので、あくまで最後の手段とお考えください。初期化する前に、以下の記事を参考に症状が改善するか確認してください。

「スマホが重いのはどうして？動作を改善する方法11選を解説」

AQUOSを初期化する前にすべきこと

AQUOSを初期化すると、全てのデータが消去され、購入前（工場出荷時）の状態に戻ります。そのため、初期化前に以下4点を必ず実施してください。

• データのバックアップ
• Googleアカウントの削除
• おサイフケータイのデータ移行
• 端末の充電

データのバックアップを取る

初期化前に、以下4つの方法全てでバックアップをしてください。Wi-Fiに接続された環境でバックアップを行うとモバイルデータ量を節約できます。なお、この記事では以降Androidバージョン12での手順を記載します。

• AQUOSの「データ引継」でのバックアップ
• Google Oneでのバックアップ
• Googleフォトでのバックアップ
• 手動バックアップ

これらの方法でバックアップできるデータは下表の通りです。

データの内容	バックアップ方法	バックアップ先
電話帳 SMS カレンダー スケジュール メモ帳 ユーザー辞書／学習辞書（S-Shoin） エモパー	AQUOSの「データ引継」機能	microSDメモリカード
アプリデータ（※1） 通話履歴 連絡先 設定 SMSメッセージ 写真と動画（※2） MMSメッセージ	Google Oneでのバックアップ	Googleサーバー内
写真と動画	Googleフォト	Googleフォト内
オーディオファイル ドキュメントファイル ダウンロードしたファイル	手動でのバックアップ	任意（microSDやクラウドストレージ）

※1　アプリデータは一部しかバックアップされません。重要なアプリのデータは個別にご確認ください。特にスマホ決済アプリなど金銭が関係するものはご注意ください。

※2　カメラで撮影した画像・動画のみがバックアップされます。

AQUOSの「データ引継」でのバックアップ

AQUOSのデータ引き継ぎ機能を使用すると、microSDカードにデータをバックアップできます。

• 電話帳
• SMS
• カレンダー
• メモ帳
• ユーザー辞書／学習辞書（S-Shoin）
• エモパー

バックアップ手順

「ホーム画面」→「アプリ一覧」→「設定」→「バックアップとリセット」→「データ引継」

Google Oneでのバックアップ

Google OneでのバックアップはAQUOS以外のAndroidスマホでも利用できる便利な機能です。ただし、無料で使える容量は15GBですのでご注意ください。

1. Google Oneバックアップを有効にする

設定アプリ→「アカウントとバックアップ」→「Googleドライブ」の「データをバックアップ」→「Google Oneバックアップ」でスライドバーを右にスライドしてオンにする

2. 「今すぐバックアップ」をタップ

なお、Google Oneバックアップはデフォルトで有効になっています。Googleの説明では、『デバイスがアイドル状態で2時間充電されているときに、Wi-Fi経由で自動的にバックアップされます』と記載されています。日ごろから最終バックアップ日時を確認しておくと、より安心です。

バックアップした内容を復元するには、初期化後のスマホを起動し、画面表示に従い操作をしてください。

Googleフォトでのバックアップ

Googleフォトは、画像・動画用クラウドストレージで、Androidスマホにはプリインストールされています。ただし、デフォルト設定では「カメラ」フォルダのデータしかバックアップされません。

そこで、以下の手順で全ての画像・動画をバックアップするよう設定してください。

1. バックアップを有効にする

「フォト」アプリ→右上のアカウントアイコンをタップ→フォトの設定→バックアップと同期→「このデバイスにある写真と動画をGoogleアカウントにアップロードする」でスライドバーを右にスライドしてオンにする

2. 全ての画像・動画をバックアップ対象にする

上記手順1と同じ画面にて、「デバイスのフォルダのバックアップ」をタップ→Download、LINE、Pictures、Twitterなどのフォルダ名が表示される→全てのフォルダのスライドバーを右にスライドしてオンにする。

手動バックアップ

オーディオファイル、ドキュメント、ダウンロードしたファイルは以下の手順で手動バックアップを行ってください。

ファイル管理アプリ（機種ごとに異なります）→バックアップしたいファイルを選択→移動先フォルダを選択→「移動」をタップ

Googleアカウントを削除する

ここまでの手順でバックアップを取ったら、Googleアカウントを削除しましょう。

• Androidスマホには「デバイス保護機能」がある
• Googleアカウントを削除し、保護機能を解除
• 売却・譲渡の場合は削除が必須
• Googleアカウント自体はそのままなので安心

Androidスマホには「デバイス保護機能」が備わっています。これは、初期化後のスマホを無断使用から保護する機能です。保護機能が有効になったスマホでは、初期化後も以前のGoogleアカウントでログインする必要があります。

そのため、売却・譲渡の際は、Googleアカウントを削除しておかないと次の持ち主が使用できなくなってしまうのです。あくまでスマホ上の情報が消去されるだけで、Googleアカウント自体は残りますのでご安心ください。

Googleアカウントの削除手順は以下の通りです。

設定アプリ→「アカウントとバックアップ」→「アカウントを管理」→削除したいアカウントをタップ→画面下の「アカウントを削除」をタップ

おサイフケータイのデータ移行を行う

おサイフケータイとは、モバイル決済機能です。初期化前に必ずデータ移行を行いましょう。

• おサイフケータイには複数の電子マネーが登録されている
• QUICPay、ID、楽天Edy、モバイルSuicaなど
• 各電子マネーそれぞれでデータ移行手続きが異なる

各電子マネーで残高を引き継いでおかないと、初期化により残高が消去されてしまいます。初期化後の端末や新端末で残高が引き継げなくなりますので、適切に移行しましょう。手続きは、基本的に以下の3パターンです。

• スマホのデータをサーバーに一時保存し、新端末で復元する
• スマホのデータを削除し、新端末で再設定する
• スマホのデータはそのままで、新端末で再設定する

端末を充電しておく

AQUOS端末の初期化には、長くて一時間ほど掛かります。万が一初期化中に電源が落ちると、思わぬ故障の原因となります。そのため、あらかじめ端末を70%以上に充電してください。

AQUOSを初期化する方法

以下の手順でAQUOSを初期化してください。

設定アプリ→「システム」→「詳細設定」→「リセットオプション」→「すべてのデータを消去（出荷時リセット）」→「すべてのデータを消去」→確認画面が表示されるので「すべてのデータを消去」をタップ

それでも初期化できない・不具合が直らない場合

ここまでの手順で初期化できない場合、以下2種類の手順を試してください。AQUOS紛失時や、画面操作ができない場合に有効な手段です。

• リカバリーモードで強制的に初期化
• 「デバイスを探す」機能で初期化

リカバリーモードで強制的に初期化する

リカバリーモードとは、画面操作せずにスマホを初期化する回復方法です。電源ボタンと音量ボタンで操作します。

1. 「電源」＋「音量↓」　同時長押し
2. Androidロゴが表示される
3. 端末が2回振動したら両ボタンから手を離す

[Android Recovery]の表示後、以下の操作でリセットできます。

1. 「音量↓」で「Wipe data/factory reset」を選択
2. 「電源」を押下
3. [Factory Reset]の画面が表示される
4. 「音量↓」で「OK」を選択
5. 「電源」を押下

機種によって手順が異なることがあります。上記手順で初期化できない場合、AQUOSのホームページや取扱説明書をご確認ください。

「デバイスを探す」機能で初期化する

スマホを紛失した場合などは、「デバイスを探す」機能を使えば初期化できます。Android端末ではデフォルトで有効になっており、スマホの検出、ロック、初期化が可能です。

1. 「Googleデバイスを探す」にアクセス
2. ページ左にある「デバイスデータを消去」をクリック

ただし、「デバイスを探す」機能を使用するには様々な条件を満たしている必要があります。詳しくは「デバイスを探す」ページでご確認ください。

SHARPのサポートに修理を依頼する

以上の手順で初期化ができない、不具合が直らない場合は修理を検討してください。SHARPの修理サポートへの依頼は、「シャープスマホ修理のお手続き」から申し込み可能です。

修理業者や専門店に依頼する

SHARPのサポート以外にも、AQUOSの修理を受け付けているショップはあります。

• 最寄りのショップ（実店舗）に持ち込み
• 店舗にいけない場合は、郵送修理

一般的に、正規修理より価格は低く設定されています。料金や口コミなどを、比較検討してから修理を依頼できる点も魅力です。ただし、非公式の業者の中には悪徳業者も紛れていますので注意が必要です。

監修者/前田 知伸

富士通を経て、リブート㈱代表取締役。パソコンリサイクル業15年目。国内外のIT資格を保有。NHKなど出演実績有り。