お問い合わせと回答668

対象であるパソコンと別の箱でケーブル類を詰めて送ってしまったため、受け取りを拒否されてしまい郵便局で保留されてしまって対処に困ってます。

ご連絡頂いた件ですが、ホームページで記載の通り、着払いでの利用はクロネコヤマト宅急便のみになります。郵便局ご利用の場合は、送料発払いでの利用のみとなり、送付先の住所も違います。下記リンクで確認をお願いします。クロネコヤマト　着払い利用のページhttps://www.pc819.com/individual/howto_konpo/郵便局　発払い利用のページhttps://www.pc819.com/individual/howto_konpo/motobarai.htmlよろしくお願いいたします。

こちらにワープロが7台あるのですが、これらも引き取ってもらえるのでしょうか？また、送料は御社着払いでOKとの事ですが本当でしょうか？

ワープロの引取はおこなっておりません。よろしくお願いいたします。

パソコンの廃棄をお願いしようと思いますが、ディスクトップパソコン1台に対してモニターは何台まで一緒に送付してもよろしいでしょうか、

制限はありません。1箱の大きさはホームページの記載のサイズ内に収めてください。2箱目以降は、モニターのみの場合は送料お客様負担でしたら、処分いたします。よろしくお願いいたします。

1.HP製-液晶モニター（241E9）を、液晶部が破損（ひび割れ）したので、廃棄したいのですが、このまま梱包して配送すれば、引き取っていただけるのでしょうか？2．Let’sNote(panasonic)の液晶画面のみ（本体の液晶を交換したため）1項の物と同時に配送してよろしいでしょうか？いずれも、無料で引き取り可能でしょうか？（配送料は、当方の負担でしょうか？）

1.送料元払い(お客様ご負担)であればお引取します2.同梱不可です

ノートパソコンを送りたいのですが、液晶画面部分がヒビというか割れの様な感じになっているのですが無料引き取りの対象で大丈夫ですか？

大丈夫です。

御社にPCの廃棄を依頼させていただく予定です。法人の場合、初回利用時に基本契約書の締結は必要となりますでしょうか。

締結は不要です。

昔のiPod（iPod nano）でバッテリーが膨張しているものがあるのですが、こちら持ち込みしデータ消去・廃棄いただくことは可能でしょうか。

はい。お持込頂ければお引取、データ消去します。※お客様目前での消去作業は行っておりませんので予めご了承下さい

XboxONEを破棄しようと思っていますが電源アダプターが壊れている為，本機が起ち上げられず個人情報の削除が行なえません。こういった場合でも個人情報の削除も頼めるのでしょうか？

はい、お送り頂ければデータ消去を行います。

一緒に送れるものの中にニンテンドーとありますが、wii fit plusの本体・バランスボードのセット等も送っていいのでしょうか？

はい、大丈夫です。「送れるもの」と同梱で宅急便サイズ内にまとめてお送り下さい。

廃棄パソコン送付の宛先ですが、クロネコヤマトのスマホアプリから送り状を作成したいのですが、住所を入れなければ作成ができません。センターコードの入力ができません。住所を教えていただけますか？よろしくお願いします。

下記ページの送り方を参考にしてお送りください。https://www.pc819.com/individual/howto_konpo/kuronekomembers.htmlよろしくお願いいたします。