お問い合わせと回答657

1．液晶画面が一箇所から液漏れを起こして黒ずんでいますが、大丈夫でしょうか。2．充電池のみ外した状態でも引き取り可能でしょうか？

1.2どちらも引取可能です。

パソコンと一緒に、ブルーレイディスクレコーダーの引き取りは可能でしょうか？

ブルーレイディスクレコーダーは引取できません。よろしくお願いいたします。

箱のサイズは140くらいなのですが25kg以上の重量でも大丈夫でしょうか？

いいえ、大丈夫ではありません。160サイズ以内かつ25kg以内に納めてください。超える荷物は、送料はお客様負担となります。よろしくお願いいたします。

imacのブラウン管型でない故障品が3台あるのですがこちらも全額無料というキャンペーンの対象になり着払いで発送してもよいものなのでしょうか。

iMacは、「一緒に送れるもの」に該当しますので、送料はお客様負担（発払い）でしたら処分できます。よろしくお願いいたします。

外付けDVDは同梱可能ですか？

不可能です。よろしくお願いいたします。

壊れたPCを送りたいのですが、緩衝材が入っていても受け取ってもらえますか？既に緩衝材と梱包してしまっていて、テープを何重にも貼っているため取り出して詰め直す作業が面倒なので質問しました。また、SSDとHDDを取り出した状態のPCなのですが、受け取ってもらえますか？

受け取りますが、今後のご利用時は緩衝材無しでお送りください。 SSD、HDD取外しに関しては受け取ります。

無料配送にて廃棄パソコンを送付する予定です。廃棄パソコンはノートパソコンとデスクトップパソコンで合わせて計8台あります。そのうち、デスクトップパソコンの1台のみメモリがはまっていない状態です。そのメモリがはまっていないデスクトップパソコンをメモリがはまっているパソコンと同じ箱に入れれば、無料対象となりますでしょうか？

はい、その通りです。160サイズ（25kg以内）の段ボールに可能な限り入れて箱数を少なく送ってください。ご協力お願いいたします。

パソコンと一緒にスマイルゼミのタブレットも処分できますか？

処分できます。

処分料金は配送費等含めて無料でしょうか？※廃棄するにあたり、費用は一切かからない？また、以下の場合も回収可能でしょうか？・HDDがない・メモリ等がない

箱数の上限はありませんがHDD以外のパーツ欠損品は着払い対象外です。送料お客様ご負担であればお引取しますのでご検討下さい。

データを削除中にパソコンが立ち上がらなくなってしまいましたが、完全なデータ消去とパソコンの廃棄をしていただけますか？

はい。データ消去、処分します。