お問い合わせと回答445

ノートパソコンのメモリとRAMAXELとhddを取り外しましたが部品を取り外した状態でノートパソコンを送付しても大丈夫でしょうか？元に戻すのは可能です。

そのままの状態＝送料お客様ご負担メモリとRAMAXELを戻した状態＝送料弊社負担上記、どちらか選んで送ってください。よろしくお願いいたします。

ノートパソコンと外付けハードディスクを処分したいのですが、ノートパソコンが起動しなくなり、どちらもデータ消去ができなくなっています。データが残っているままで送っても大丈夫でしょうか？

大丈夫です。こちらでデータ消去致します。

佐川元払いで180サイズ(重量約30kg)の箱で送りたいのですがよろしいでしょうか？

はい。大丈夫です。

廃棄できるものを入れた箱に、モデムもいれても問題ないでしょうか？

いいえ。同梱不可です。ご自身で処分してください。

デスクトップを廃棄したいのですが、液晶モニターは宅配だと受け付け出来ないですか？

はい。できません。※液晶モニタは弊社へお持込みの場合のみ引取可能です。

ノートパソコンが立ち上がらないのですが、物理的破壊をしてから、送付すべきですか？それとも、そちらでデータ消去していただけるのでしょうか？

弊社でデータ消去しますのでそのままお送りください。

ノートパソコンとデスクトップ（自作本体のみ）をお送りしたいのですがデスクトップの外カバーだけは付いておりませんが送料、処分費は無料で可能でしょうか。※デスクトップ内のメモリ、マザーボード基本構成基盤は全てついており、現時点でも起動可能でございます。年末お忙しい中申し訳ございません。ご検討のほどお願い申し上げます。

宅急便サイズ1箱にまとめて頂ければ無料処分します。

伝票に破損しても問題ありませんと記入するようになっていますが、一方で液晶面の割れはNGとなっています。緩衝材不要となっていますが輸送途中で液晶に傷がついたらどう判断するのですか？返品されるのですか？

画面が割れたものは引取できませんので、割れないように保護してお送りください。

ご担当者様パソコン2台の処分を考えています。申し込み方法を教えてください。よろしくお願いいたします。

申込手続きなどは不要です。下記ページをご参照下さい。https://www.pc819.com/individual/ok/workflow.html

パソコンを処分したいのですが処分とともにパソコン内の個人情報等の削除は可能ですか？

お引取りしたパソコンは全てデータ消去作業しますのでご安心ください。