お問い合わせと回答29

東芝Dynabook（ノートPC）が壊れたので廃棄したいのですが、ディスプレイ部のヒンジが壊れています。（LCDは大丈夫です）また、電源アダプター、電源ケーブル、取扱説明書など付属品がありません。 引き取ってもらえるでしょうか。

軽度の破損は問題ありませんが、 本体・液晶が完全に分離してしまっている場合はお引取りできませんのでご了承下さい。 尚、付属品の有無は問いません。

会社のPC、ディスプレイ等を費用をかけずに処分したいと考えており、御社のサービスを利用させて頂きたいと考えています。 そこで質問ですが、 ・「着払いキャンペーン」を利用してお送りした場合でも「データ消去証明書」を発行していただけるのでしょうか？（もし、発行可能でしたら方法についてもお教え下さい） ・付属のCD・説明書が無くても送付可能でしょうか？ お忙しいところ恐れ入りますが、ご回答よろしくお願いいたします。

着払いキャンペーンご利用の場合、 証明書類の発行は対応しておりませんのでご了承下さい。 また付属品の有無は問いません。

IO-DATAの19吋液晶ディスプレイ（ときどき画面の位置がずれる不具合があります）を送料無料のキャンペーンで送付したいのですが、買ったときのメーカーの梱包がありますのでそれで送付しても良いですか。

梱包材・荷姿の指定はございません。 お手持ちの物でお送り下さい。

自作PCの廃棄をお願いしたいです。 押入れの奥にあった約10年程前の物だと思うのですが、 起動するかも分からないパソコンですが 本当にクロネコヤマトで着払いで送っても良いのでしょうか？ 本体のみでモニターはありません。 サイトのQ＆Aも確認しましたが、足りないパーツはありません（CPU・メモリ・ドライブ等全てついています）。 廃棄出来ないからと言って、返送されてくると言う事はないでしょうか？ ご返答お願い致します。

年式は問いません。 パーツ取りなどされていなければ、ご返送することはありません。 お客様にて梱包のうえ、ホームページ記載のとおりに お送り頂ければお引取り致します。

ダンボールにディスプレイとパソコンの両方を詰めようと考えていますが、ディスプレイの台座の部分を外して梱包してもいいでしょうか？ （もちろん分解したディスプレイの台座もダンボールに詰めます） このような状態で送付して問題ないでしょうか？

問題ございません。

クロネコヤマトの集荷に通常の宅配便とパソコン宅配便がありますがどちらで申し込めばよいですか？

通常の宅急便でお願い致します。 送り状はホームページの通り、 「破損しても問題ありません」と必ずご記入下さい。 ※パソコン宅急便ですと、専用の箱を購入するよう言われます。 （箱の料金は弊社で負担致しません）

お世話になります。 ・自作デスクトップパソコン（HDD抜き） ・ノートパソコン（HDD抜き） ・液晶ディスプレイ 上記3点の処分の依頼を検討しておりますが、 このうち、自作PCについてはHDDとCDドライブがありません。 電源、M/B、メモリなど、その他の部品はそろっておりますが、 こちらについてはお受けいただくことは可能でしょうか。 お手数ですが、ご検討のほどよろしくお願いいたします。

HDDのみであれば取り外されても問題ございませんが、 HDDを取り外した後は、ケースや蓋のネジ止めをお願い致します。 尚、通常はHDD以外のパーツ抜け（CPU・メモリ・ドライブ・電源など）は着払い対象外となりますが、3点全て同梱で梱包して頂ければ、着払いでOKです。 デスクトップのみの梱包になる場合は、元払いにてお願い致します。

ハードディスク無しのデスクトップパソコン本体は処分していただけますでしょうか。

HDDのみであれば取り外されても問題ございませんが、 HDDを取り外した後は、ケースや蓋のネジ止めをお願い致します。 尚、HDD以外のパーツ抜け（CPU・メモリ・ドライブ・電源など）や ケースが外れていたり、激しく破損している製品については 着払いでは受取りできませんのでご注意下さい。

液晶はないのですがデスクトップとキーボードとマウスと説明書とCDを梱包しての送付は可能でしょうか。 ヤマトですと着払いで送れば無料なのですか。 重ねてのご質問申し訳ありません。

お引取り致します。 全てまとめて梱包のうえ、ヤマト宅急便着払いにてお送り下さい。

クロネコヤマトの集荷に通常の宅急便とパソコン宅急便と2種類あるようですがどちらで送ればよいですか？両方着払いがあります。

通常の宅急便でお願い致します。 送り状はホームページの通り、 「破損しても問題ありません」と必ずご記入下さい。 ※パソコン宅急便ですと、専用の箱を購入するよう言われます。 （箱の料金は弊社で負担致しません）